


著)石井孝司/北原文子/伊藤美絵
2015年/A5判/128p
社会人としてのマナー、患者さんへの思いやりが伝わるしぐさや言葉などが学べる書です。それらを磨くことで、患者さんとのコミュニケーションだけでなく、スタッフ間の人間関係もスムーズになります。
新人スタッフの接遇テキストとして、また既存スタッフのバージョンアップ用としても最適で、全体で情報共有すれば、院内全体のイメージアップが実現できます。
第1章 ホテルに学ぶ おもてなしの心としぐさ
(庭のホテル東京 石井孝司/伊藤美絵)
第2章 医療現場にふさわしい 気配りの言葉
(北原文子)
第3章 座談会 「スタッフから輝く医院づくり」
(石井孝/北原文子/伊藤美絵)