石井孝司・北原文子・伊藤美【絵】【著】 2015年11月08日　A5判　128頁 日本歯科新聞社発行 社会人としてのマナー、患者さんへの思いやりが伝わるしぐさや言葉などが学べる書です。それらを磨くことで、患者さんとのコミュニケーションだけでなく、スタッフ間の人間関係もスムーズになります。 新人スタッフの接遇テキストとして、また既存スタッフのバージョンアップ用としても最適で、全体で情報共有すれば、院内全体のイメージアップが実現できます。 【書籍目次】 第1章　ホテルに学ぶ　おもてなしの心としぐさ 　　　　（庭のホテル東京　石井孝司／伊藤美絵） 第2章　医療現場にふさわしい　気配りの言葉 　　　　（北原文子） 第3章　座談会　「スタッフから輝く医院づくり」 　　　　（石井孝／北原文子／伊藤美絵）